شكرًا لاختيارك الفانوس للعدد والمعدات الصناعية نحن ملتزمون بتوصيل طلبك بأسرع وقت وبأعلى
درجات الأمان. يرجى مراجعة سياسة الشحن أدناه لمعرفة كيفية ووقت توصيل منتجاتك.
1. وقت معالجة الطلب:
• تتم معالجة جميع الطلبات خلال: (يوم إلى يومي عمل) من استلام رسالة تأكيد الطلب.
• ستتلقى إشعارًا آخر بمجرد شحن طلبك.
• يرجى ملاحظة أن وقت المعالجة منفصل عن وقت الشحن. لا يتم معالجة أو شحن أو توصيل
الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع: (الجمعة والسبت) أو العطلات الرسمية.
2. أسعار الشحن والشحن المجاني:
سيتم حساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها تلقائيًا في صفحة الدفع بناءً على المدينة التي تقوم
باختيارها.
• الطلبات التي تقل عن 300 ريال سعودي: يتم تطبيق رسوم شحن قياسية بقيمة 25 ريالاً
سعودياً.
• الطلبات بقيمة 300 ريال سعودي أو أكثر: نقدم شحنًا مجانيًا لجميع المدن الرئيسية.
3. المناطق النائية ورسوم التوصيل الإضافية (ODA)
على الرغم من أننا نقدم شحنًا مجانيًا للمدن الرئيسية للطلبات التي تزيد عن 300 ريال سعودي،
إلا أن التوصيل لبعض المدن أو المناطق النائية يخضع لرسوم المناطق خارج نطاق التغطية
المعتادة (ODA).
• إذا كان موقعك يُصنف كمنطقة نائية (ODA)، فسيتم تطبيق رسوم شحن إضافية، بغض النظر عن
إجمالي قيمة الطلب.
• ستظهر تكاليف الشحن الدقيقة هذه في صفحة الدفع بمجرد اختيارك لمدينتك.
4. دقة اختيار الموقع والمدن غير المدرجة
لضمان توصيل سلس، من الضروري اختيار المدينة بشكل صحيح ودقيق عند إتمام الطلب.
• تغيير العنوان: إذا اختار العميل مدينة رئيسية عند الدفع ولكنه طلب لاحقًا شحن الطلب
إلى موقع مختلف أو منطقة نائية، فسيتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي رسوم إضافية
(ODA) ناتجة عن ذلك، إن وجدت.
• المدن غير المدرجة: إذا لم تتمكن من العثور على مدينتك أو موقعك في القائمة المنسدلة
في صفحة الدفع، يرجى عدم إتمام الطلب باختيار مدينة خاطئة. بدلاً من ذلك، تواصل معنا
فورًا، وسنقوم بتوجيهك وتقديم الدعم اللازم قبل إتمام طلبك.
5. تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم (أرقام) التتبع ورابط لتتبع
شحنتك. تصبح معلومات التتبع نشطة عادةً خلال 24 ساعة من الشحن.
6. الطلبات المتأخرة أو المفقودة
رضاك هو أولويتنا. إذا لم تستلم طلبك خلال:( 10 أيام عمل) من استلام تأكيد الشحن، يرجى
التواصل مع فريق الدعم لدينا على ( الإيميل:( sales@alfanoos.com.sa أو ( الواتساب:
00966 563677872 ( تزويدنا باسمك ورقم الطلب.
شكرًا لتسوقك مع الفانوس للعدد والمعدات الصناعية. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى أو احتجت إلى
مساعدة بخصوص الشحن، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا، فنحن دائماً هنا
لمساعدتك!
